Non esiste il naso di Pinocchio.
L’approccio corretto non è cercare il segno della bugia, ma il segno dello STRESS. Mentire può essere faticoso: spesso comporta paura di essere scoperti e carico cognitivo. Lo stress però ha molte cause, e da solo non indica una menzogna.
Il Concetto Chiave
"Il segreto è la BASELINE (Comportamento Base): devi conoscere come la persona si comporta quando è rilassata. Tutto ciò che si discosta dalla Baseline è un potenziale segnale di stress."
Miti vs Realtà
Mito
"Chi mente non ti guarda negli occhi"
Non c’è un legame affidabile tra sguardo e menzogna: chi mente può evitare lo sguardo, mantenerlo come al solito o perfino aumentarlo per sembrare sincero e controllare la reazione dell’altro.
Mito
"Chi mente si tocca il naso o il viso"
Toccarsi il viso è un gesto di auto-conforto che indica disagio o stress, non per forza menzogna (può essere semplice ansia).
Mito
"Chi mente gesticola molto"
Non necessariamente. Alcune persone, mentendo, gesticolano meno perché sono concentrate sulla storia da costruire (carico cognitivo).
Segnali di stress da approfondire
Variazione del Battito Ciglia
Sotto stress, il battito può aumentare (ansia) o diminuire drasticamente (concentrazione estrema).
La chiave è la variazione rispetto alla norma, non la frequenza assoluta.
Dettagli e Voce
Un racconto può contenere pochi dettagli verificabili oppure, al contrario, molti dettagli superflui; anche il tono può cambiare. Sono spunti da approfondire con domande, non prove.
Rispondere senza Rispondere
Uso di tecniche evasive per guadagnare tempo o evitare il nocciolo.
Rispondere con una domanda («Perché me lo chiedi?»), attaccare l’interlocutore o dire «No comment».
Incongruenza Emotiva
Disallineamento tra parole e linguaggio del corpo.
Dire «Sono felice» con un volto spento o corpo rigido. Quando parole e corpo non coincidono, il non verbale merita più attenzione.